1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de los datos del responsable del tratamiento:

Responsable: XXXXX
NIF/CIF: XXXXXXXXXX
Domicilio: Avenida de España nº 55, 41704 Dos Hermanas, Sevilla, España
Correo electrónico: info@renovasevilla.es
Teléfono: 621 053 321
Sitio web: https://renovasevilla.es/

En adelante, el responsable será denominado RENOVA.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

RENOVA podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de los diferentes canales de contacto disponibles en el sitio web.

Dependiendo del servicio utilizado, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Empresa o comunidad de propietarios, cuando corresponda.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos facilitados a través de WhatsApp.

Datos relacionados con la solicitud

• Información incluida en consultas.
• Descripción de trabajos o servicios solicitados.
• Información necesaria para elaborar presupuestos.
• Información sobre el inmueble o comunidad cuando sea necesaria para atender la solicitud.
• Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente en el formulario.

RENOVA solicita al usuario que no incluya en los formularios información personal que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales pueden ser facilitados por el usuario a través de:

• Formulario de contacto o consultas.
• Formulario de solicitud de presupuesto.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Comunicaciones telefónicas.
• Otros medios de comunicación que RENOVA pueda poner a disposición del usuario.

Asimismo, determinados datos técnicos relacionados con la navegación pueden ser recopilados mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo establecido en la correspondiente Política de Cookies.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

RENOVA podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Atender consultas

Gestionar y responder las consultas realizadas por los usuarios a través de los formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.

4.2. Gestionar solicitudes de presupuesto

Analizar las necesidades comunicadas por el usuario y elaborar, cuando corresponda, presupuestos relacionados con los servicios de reformas, mantenimiento, impermeabilización, fontanería, pintura, albañilería, electricidad, pladur, cerrajería y control de accesos, entre otros servicios ofrecidos por RENOVA.

4.3. Contactar con el usuario

Contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando resulte necesario para atender su solicitud, aclarar información o realizar el seguimiento de una consulta o presupuesto.

4.4. Gestionar una posible relación contractual

Cuando el usuario contrate los servicios de RENOVA, los datos podrán ser tratados para gestionar la relación contractual, administrativa y comercial derivada de dicha contratación.

4.5. Cumplir obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables a RENOVA.

4.6. Seguridad del sitio web

Prevenir usos fraudulentos, abusos, ataques, spam y otras actividades que puedan comprometer la seguridad o correcto funcionamiento del sitio web.

4.7. Análisis y estadísticas

Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, RENOVA podrá utilizar herramientas de análisis como Google Analytics 4 para obtener información estadística sobre el uso del sitio web y mejorar sus contenidos, funcionamiento y experiencia de navegación.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

RENOVA tratará los datos personales sobre la base jurídica que corresponda en cada caso.

Consentimiento del interesado

Cuando el usuario envíe voluntariamente un formulario de contacto o presupuesto y el tratamiento se base en su consentimiento, este deberá manifestarlo mediante la correspondiente casilla de aceptación.

El consentimiento deberá ser libre, específico, informado e inequívoco.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

Aplicación de medidas precontractuales

Cuando el usuario solicite información, presupuesto o cualquier actuación previa a la posible contratación de un servicio, el tratamiento podrá resultar necesario para adoptar medidas a petición del interesado con carácter previo a la celebración de un contrato.

Ejecución de un contrato

Cuando exista una relación contractual entre el usuario y RENOVA, el tratamiento de los datos podrá ser necesario para ejecutar y gestionar dicha relación.

Cumplimiento de obligaciones legales

RENOVA podrá tratar determinados datos cuando dicho tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.

Interés legítimo

En determinados casos, RENOVA podrá tratar datos personales cuando exista un interés legítimo que resulte aplicable y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.

6. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?

Los campos de los formularios que estén identificados como obligatorios serán necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud del usuario.

Si el usuario no facilita los datos necesarios, RENOVA podría no estar en condiciones de responder a la consulta o elaborar el presupuesto solicitado.

El resto de información que pueda solicitarse con carácter opcional podrá omitirse sin que ello impida necesariamente la utilización del servicio.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Cuando los datos se hayan obtenido para atender una consulta o solicitud de presupuesto, podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar dicha solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita continuar con el tratamiento.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, RENOVA no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros con fines comerciales.

Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para:

• Administraciones públicas y organismos oficiales cuando exista una obligación legal.
• Entidades financieras cuando resulte necesario para gestionar una relación contractual.
• Asesores, gestores, abogados u otros profesionales que presten servicios a RENOVA, cuando sea necesario para la gestión de la actividad.
• Proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web, alojamiento, correo electrónico, formularios, seguridad, comunicaciones o gestión empresarial.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, RENOVA formalizará las correspondientes garantías contractuales exigidas por la normativa aplicable.

9. SERVICIOS DE GOOGLE

RENOVA podrá utilizar determinados servicios proporcionados por Google para diferentes funciones relacionadas con el sitio web.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Google Analytics 4.
• Google Search Console.
• Google reCAPTCHA.

Estos servicios pueden implicar el tratamiento de determinados datos técnicos y de navegación conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Google Analytics 4 se utilizará para obtener información estadística sobre el uso del sitio web únicamente cuando corresponda y de acuerdo con el mecanismo de consentimiento implementado en la web.

Google Search Console se utilizará principalmente para analizar aspectos técnicos y de rendimiento del sitio web en el buscador de Google.

Google reCAPTCHA podrá utilizarse para proteger los formularios frente a spam, abusos y envíos automatizados.

La utilización de cookies y tecnologías similares de estos servicios se explicará detalladamente en la Política de Cookies.

10. WHATSAPP

RENOVA puede ofrecer WhatsApp como canal de comunicación con sus usuarios.

Cuando el usuario contacte con RENOVA mediante WhatsApp, los datos facilitados durante la comunicación podrán ser tratados con la finalidad de atender la consulta, gestionar una solicitud de información, preparar un presupuesto o mantener la comunicación relacionada con un servicio.

WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero y su utilización está sujeta a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

El usuario debe tener en cuenta que la comunicación mediante esta plataforma implica el tratamiento de determinados datos por parte del proveedor del servicio conforme a sus propias políticas.

11. REDES SOCIALES

RENOVA dispone o podrá disponer de perfiles en redes sociales como:

• Instagram.
• Facebook.
• LinkedIn.
• X.

Los enlaces o iconos incluidos en el sitio web permiten al usuario acceder a dichos perfiles.

El simple acceso a los perfiles externos no implica que RENOVA reciba automáticamente los datos personales del usuario.

Las redes sociales son servicios independientes y sus propios proveedores serán responsables de los tratamientos que realicen de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por RENOVA pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, RENOVA adoptará las garantías y mecanismos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Estas garantías podrán incluir, cuando corresponda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.

13. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si RENOVA está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Email: info@renovasevilla.es

La solicitud deberá identificar al interesado de forma suficiente para poder comprobar su identidad y gestionar correctamente la petición.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

14. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

En España, la autoridad de control competente es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

El usuario puede obtener información sobre sus derechos y sobre los procedimientos de reclamación a través de la página web oficial de la AEPD.

15. SEGURIDAD DE LOS DATOS

RENOVA aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, RENOVA actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

16. DATOS DE MENORES

El sitio web de RENOVA no está dirigido específicamente a menores de edad.

RENOVA no solicita deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si un menor facilita datos personales sin la autorización o intervención que corresponda conforme a la legislación aplicable, sus representantes legales podrán solicitar su supresión contactando con RENOVA a través de info@renovasevilla.es.

17. DATOS FACILITADOS POR TERCEROS

Cuando el usuario facilite a RENOVA datos personales correspondientes a terceras personas, deberá contar previamente con una base legítima para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado a dichas personas del tratamiento de sus datos.

Por ejemplo, si un usuario facilita datos de un presidente de comunidad, administrador de fincas, propietario, trabajador u otra persona relacionada con una solicitud de presupuesto, deberá disponer de la legitimación necesaria para comunicar dichos datos.

RENOVA podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

18. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RENOVA podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.

Última actualización: 09/2026